Служба доставки СДЭК предоставляет несколько способов для отслеживания местоположения отправления. Рассмотрим все доступные варианты проверки статуса доставки.
Содержание
Необходимые данные для отслеживания
Для проверки статуса заказа потребуется:
- Номер отправления (10-14 цифр)
- Или номер заказа из интернет-магазина
Способы отслеживания заказа
Через официальный сайт
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание"
- Введите номер отправления в поле поиска
- Нажмите кнопку "Найти"
- Изучите детали маршрута на карте
Через мобильное приложение
- Установите приложение "СДЭК" из App Store или Google Play
- Откройте раздел "Отслеживание"
- Введите номер заказа
- Просмотрите актуальный статус
Что показывает система отслеживания
| Статус | Описание |
| Принят на складе | Груз принят в пункте отправления |
| В пути | Отправление перемещается между городами |
| Прибыл в город | Груз находится в городе получателя |
| Передан курьеру | Доставка осуществляется адресату |
Дополнительные возможности
- Просмотр истории перемещений
- Ориентировочная дата доставки
- Информация о курьере (при передаче на доставку)
- Возможность изменить адрес доставки
Автоматические уведомления
СДЭК отправляет статусы по:
- SMS на указанный номер телефона
- Электронной почте
- Push-уведомлениям в мобильном приложении
Если заказ не отслеживается
Возможные причины и решения:
- Проверьте правильность номера отправления
- Подождите 2-3 часа (данные могут обновляться с задержкой)
- Обратитесь в службу поддержки СДЭК по телефону 8-800-250-04-05
- Свяжитесь с отправителем для уточнения информации
Особенности международных отправлений
- Отслеживание может быть недоступно на таможне
- Статусы обновляются реже, чем по России
- Может потребоваться номер международного отслеживания
Система отслеживания СДЭК позволяет в реальном времени наблюдать за перемещением вашего заказа и планировать получение груза. Для наиболее точной информации рекомендуется использовать официальные источники.
