Ozon предоставляет возможность изменить пункт выдачи заказа после оформления, если заказ еще не был передан в доставку. Рассмотрим подробно процесс изменения места получения.
Содержание
Когда можно изменить пункт выдачи
- До момента перевода заказа в статус "Передан в доставку"
- Для некоторых товаров - в течение 1-2 часов после оформления
- Если новый пункт выдачи доступен для выбранного способа доставки
Способы изменения пункта выдачи
Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый пункт из списка доступных
- Подтвердите изменения
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите активный заказ
- Тапните по кнопке "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый адрес из карты или списка
- Сохраните изменения
Ограничения при смене пункта выдачи
| Ситуация | Возможность изменения |
| Заказ передан в доставку | Невозможно |
| Изменение города доставки | Требуется отмена и новый заказ |
| Предзаказные товары | Ограниченная возможность |
| Скоропортящиеся товары | Может быть недоступно |
Что делать, если кнопка изменения недоступна
- Дождитесь, пока заказ перейдет в статус "Сборка"
- Попробуйте отменить заказ и оформить новый
- Свяжитесь с поддержкой Ozon через онлайн-чат
- Проверьте, не относится ли товар к категориям с ограничениями
Частые вопросы
Меняется ли срок доставки при смене пункта выдачи?
Срок может измениться в зависимости от расположения нового пункта относительно склада.
Сохраняются ли акции и скидки при изменении?
Да, все условия заказа остаются прежними, если не изменяется состав заказа.
Можно ли изменить пункт выдачи на адрес курьерской доставки?
Нет, для этого нужно отменить заказ и оформить новый с курьерской доставкой.
Рекомендации
- Изменяйте пункт выдачи как можно раньше
- Проверяйте график работы нового пункта выдачи
- Убедитесь, что новый пункт удобно расположен
- Сохраняйте уведомления об изменении
