Сотрудники Wildberries, работающие на пунктах выдачи заказов (ПВЗ), используют специальное программное обеспечение и оборудование для обработки и выдачи товаров покупателям. В этой статье рассмотрим, какие данные и интерфейсы доступны работникам при выдаче заказов.
Содержание
Основные экраны системы выдачи
При выдаче заказа сотрудник взаимодействует с несколькими основными разделами системы:
- Экран поиска заказа
- Карточка заказа
- Экран подтверждения выдачи
- Отчеты и статистика
Экран поиска заказа
Здесь сотрудник вводит номер заказа или сканирует штрих-код из SMS покупателя. Система отображает:
- Номер заказа
- ФИО получателя
- Статус заказа
- Количество позиций в заказе
Карточка заказа
После нахождения заказа открывается подробная информация:
| Поле | Описание |
| Данные покупателя | ФИО, последние 4 цифры номера телефона |
| Состав заказа | Список товаров с артикулами и размерами |
| Статус оплаты | Оплачен/не оплачен, способ оплаты |
| Дополнительные услуги | Примерка, наложенный платеж и др. |
Процесс выдачи заказа
При выдаче сотрудник выполняет следующие действия:
- Проверяет документы покупателя (по требованию)
- Сканирует штрих-коды всех товаров в заказе
- Подтверждает факт выдачи в системе
- При необходимости оформляет возврат или частичный возврат
Подтверждение выдачи
После сканирования всех товаров система запрашивает подтверждение выдачи. На этом этапе отображается:
- Финальная сумма к оплате (для наложенных платежей)
- Список выданных товаров
- Кнопки для подтверждения или отмены операции
Дополнительные функции
В системе также доступны:
- История операций по заказу
- Возможность печати чеков
- Интеграция с кассовым оборудованием
- Формирование отчетов за смену
Заключение
Интерфейс сотрудников Wildberries при выдаче заказов разработан для максимально быстрого и точного обслуживания покупателей. Система предоставляет всю необходимую информацию о заказе и позволяет контролировать каждый этап выдачи товаров.
