При оформлении заказов на международных площадках, включая Aliexpress, пользователи иногда сталкиваются с проблемами при верификации паспортных данных. Рассмотрим основные причины отказа в валидации документов.
Содержание
При оформлении заказов на международных площадках, включая Aliexpress, пользователи иногда сталкиваются с проблемами при верификации паспортных данных. Рассмотрим основные причины отказа в валидации документов.
Основные причины отказа валидации паспорта
| Технические проблемы | Ошибки системы распознавания документов |
| Несоответствие требованиям | Неправильное фото или нечитаемые данные |
| Ограничения платформы | Политика Aliexpress по проверке документов |
| Проблемы с данными | Несовпадение информации в профиле и документе |
Технические причины ошибок
1. Проблемы с загрузкой документа
- Низкое качество фотографии (размытие, блики)
- Неполное отображение страницы паспорта
- Неправильный формат файла (требуется JPG или PNG)
- Слишком большой или маленький размер файла
2. Ошибки распознавания данных
- Система не может считать информацию с фото
- Автоматическое распознавание неверно интерпретирует данные
- Нестандартный шрифт или повреждения в документе
- Отсутствие четких границ документа на фото
Требования Aliexpress к документам
| Актуальность | Документ должен быть действующим |
| Читаемость | Все данные должны быть четко видны |
| Соответствие | Информация в профиле и документе должна совпадать |
| Формат | Требуется фото или скан главной страницы |
3. Частые ошибки пользователей
- Загрузка не той страницы паспорта
- Фото сделано под углом или с искажениями
- Наличие посторонних предметов в кадре
- Отражение света или тени на документе
- Использование редактированных изображений
Как правильно загрузить паспорт
Пошаговая инструкция
- Откройте главную страницу паспорта с фото и данными
- Расположите документ на ровной поверхности
- Обеспечьте хорошее равномерное освещение
- Сделайте четкое фото без бликов и теней
- Обрежьте изображение по границам паспорта
- Проверьте читаемость всех данных перед загрузкой
- Убедитесь, что файл соответствует требованиям по формату и размеру
Альтернативные решения
| Скан документа | Используйте сканер вместо фото |
| Мобильное приложение | Попробуйте загрузить через официальное приложение |
| Другой браузер | Используйте альтернативный браузер для загрузки |
Что делать при повторных отказах
- Проверьте актуальность паспортных данных в личном кабинете
- Обратитесь в службу поддержки Aliexpress
- Попробуйте использовать другой документ (при наличии)
- Убедитесь, что документ не поврежден и все данные читаемы
Заключение
Большинство проблем с валидацией паспорта на Aliexpress решаются тщательной проверкой качества загружаемого изображения и соответствия требованиям платформы. В случае систематических отказов рекомендуется обратиться в службу поддержки для выяснения конкретной причины и получения персонализированной помощи.
