Правильно составленная претензия в Газпром межрегионгаз поможет решить спорные вопросы, связанные с газоснабжением, начислениями платежей или качеством услуг.
Содержание
Основания для подачи претензии
- Необоснованное завышение сумм в квитанциях
- Ненадлежащее качество услуг газоснабжения
- Отказ в перерасчете платежей
- Нарушение сроков выполнения работ
- Некорректные показания счетчиков
Как правильно составить претензию
Структура документа
- Шапка документа (реквизиты получателя и заявителя)
- Наименование "Претензия"
- Описание сути проблемы с указанием дат и фактов
- Требования к компании
- Список прилагаемых документов
- Дата и подпись
Образец оформления шапки
| Кому: | Генеральному директору [Название вашего филиала] Газпром межрегионгаз |
| От кого: | ФИО, адрес, контактный телефон, номер лицевого счета |
Способы подачи претензии
| Способ подачи | Инструкция | Срок рассмотрения |
| Лично | В офисе компании с отметкой о приеме на копии | 10 рабочих дней |
| Почтой | Заказным письмом с уведомлением и описью вложения | 10 рабочих дней с даты получения |
| Электронно | Через личный кабинет на сайте или электронную почту | 10 рабочих дней |
Какие документы приложить
- Копии платежных документов
- Фото счетчика (при наличии спора о показаниях)
- Акты выполненных работ (если имеются)
- Копии предыдущих обращений (при повторной претензии)
Важные моменты
- Сохраняйте копию претензии с отметкой о приеме
- Фиксируйте дату подачи документа
- При отказе в удовлетворении требований можно обращаться в суд
- Претензию следует писать в двух экземплярах
При составлении претензии рекомендуется ссылаться на конкретные пункты договора на газоснабжение и нормы законодательства РФ.
