| Критерий | Описание | Пример |
| Целевое назначение | Решает главную потребность клиента | Перевозка для транспортной компании |
| Доля в revenue | Составляет основу доходов бизнеса | Стриминговые подписки для Netflix |
| Уникальность предложения | Отличает компанию от конкурентов | Поисковая выдача для Google |
- Банковский сектор: Кредитование и депозитные услуги
- Телекоммуникации: Доступ к интернету и мобильной связи
- Здравоохранение: Медицинская диагностика и лечение
- Образование: Обучение и выдача квалификаций
- Транспорт: Перевозка пассажиров и грузов
- Основная услуга - цель обращения клиента
- Дополнительные услуги - сопутствующие или расширяющие возможности
- Основная услуга формирует ценностное предложение
- Дополнительные услуги увеличивают средний чек
| Аспект | Влияние |
| Позиционирование | Определяет место на рынке |
| Маркетинг | Фокус рекламных кампаний |
| Развитие | Приоритет для инвестиций |
| Персонал | Ключевые компетенции сотрудников |
- Анализ структуры доходов
- Изучение целевых потребностей клиентов
- Оценка конкурентных преимуществ
- Определение уникального торгового предложения
- Мониторинг маркетинговых активностей
| Отрасль | Традиционная основная услуга | Современная эволюция |
| Ритейл | Продажа товаров в магазинах | Омниканальные продажи с доставкой |
| Финансы | Банковские операции в отделениях | Цифровые банковские приложения |
| Медиа | Телевизионное вещание | Стриминговые платформы по подписке |
Основная услуга составляет ядро бизнес-модели компании и требует постоянного совершенствования для соответствия меняющимся потребностям рынка. Ее четкое определение позволяет сфокусировать ресурсы и усилия на создании максимальной ценности для целевых клиентов.
