Возврат товара почтовым отправлением требует соблюдения определенной процедуры. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий для правильного оформления возврата через почтовые службы.
- Проверьте сроки возврата (обычно 7-14 дней)
- Убедитесь в сохранности товарного вида
- Подготовьте оригинальную упаковку
- Соберите необходимые документы
| Документ | Назначение |
| Заявление на возврат | Официальный запрос продавцу |
| Копия чека | Подтверждение покупки |
| Акт возврата | Описание состояния товара |
- Используйте оригинальную упаковку
- Заполните пустоты амортизирующим материалом
- Заклейте коробку прочным скотчем
- Приложите документы внутри посылки
Типы отправлений для возврата
- Посылка (для габаритных товаров)
- Бандероль (для небольших предметов)
- Ценная посылка с описью вложения
- Отправление с объявленной ценностью
| Бланк | Как заполнять |
| Почтовая карточка | Адреса отправителя и получателя |
| Опись вложения | Подробное описание товара |
| Накладная | Данные о стоимости и весе |
- Выберите ближайшее почтовое отделение
- Предъявите упакованный товар оператору
- Оплатите услуги пересылки (если требуется)
- Получите квитанцию и трек-номер
- Сфотографируйте упакованный товар перед отправкой
- Сохраните все чеки и квитанции
- Выберите услугу "Уведомление о вручении"
- Уточните сроки доставки у оператора
Стоимость и сроки доставки
| Тип отправления | Примерная стоимость | Срок доставки |
| Посылка стандарт | От 300 руб. | 7-14 дней |
| Посылка 1 класс | От 500 руб. | 5-7 дней |
- Отслеживайте посылку по трек-номеру
- Дождитесь подтверждения получения
- Уточните сроки возврата денег у продавца
- Сохраняйте документы до завершения процесса
| Проблема | Решение |
| Посылка задержалась | Запрос в почтовую службу |
| Продавец не подтверждает получение | Предоставьте документы о вручении |
| Деньги не поступили | Напоминание продавцу через 10 дней |
Для минимизации рисков рекомендуется страховать ценное отправление и выбирать услуги с подтверждением вручения.
