Сеть магазинов Эльдорадо предлагает покупателям различные способы совершения покупок и использования дополнительных сервисов. Рассмотрим основные возможности и правила взаимодействия с компанией.
Содержание
Основные способы совершения покупок
1. Покупки в розничных магазинах
- Выберите товар в торговом зале
- Обратитесь к консультанту за дополнительной информацией
- Оплатите покупку на кассе
- Сохраните чек для гарантийного обслуживания
2. Онлайн-заказы через сайт
- Зарегистрируйтесь на сайте eldorado.ru
- Выберите товар в каталоге
- Оформите заказ с доставкой или самовывозом
- Оплатите заказ онлайн или при получении
Дополнительные сервисы
| Сервис | Описание | Как воспользоваться |
| Кредитование | Покупка товаров в рассрочку | Оформить заявку в магазине или онлайн |
| Trade-in | Обмен старой техники на новую | Принести технику в магазин для оценки |
| Установка техники | Профессиональный монтаж оборудования | Заказать услугу при покупке |
Программа лояльности
Как получить и использовать бонусную карту:
- Зарегистрируйтесь в программе лояльности
- Получите бонусную карту в магазине
- Предъявляйте карту при каждой покупке
- Накопленные баллы используйте для скидок
Преимущества программы:
- 2% от суммы покупки возвращается баллами
- Специальные акции для участников
- Персональные предложения
- Бонусы за день рождения
Гарантийное обслуживание
Порядок действий при возникновении проблем:
- Сохраните оригинал чека и упаковку
- Обратитесь в сервисный центр производителя
- При отсутствии результата - в магазин покупки
- При спорных ситуациях - в Роспотребнадзор
Сроки гарантии:
- Техника: от 1 года (зависит от производителя)
- Программное обеспечение: 90 дней
- Аксессуары: 6-12 месяцев
Возврат и обмен товара
Условия возврата:
- Технически сложные товары - 15 дней с момента покупки
- Остальные товары - 14 дней
- Товар должен сохранить товарный вид
- Необходим чек или свидетельские показания
Процедура возврата:
- Подготовьте товар и документы
- Обратитесь в магазин покупки
- Напишите заявление на возврат
- Дождитесь проверки товара
- Получите деньги или обмен
Эльдорадо для бизнеса
Корпоративные услуги:
- Специальные условия для юридических лиц
- Оптовые закупки техники
- Комплексное оснащение офисов
- Долгосрочное сотрудничество
Как оформить заказ:
- Оставьте заявку на сайте
- Дождитесь звонка менеджера
- Согласуйте условия поставки
- Заключите договор
Заключение
Эльдорадо предлагает покупателям широкий спектр возможностей для приобретения техники и электроники. Правильное использование сервисов компании позволяет получить максимальную выгоду от покупок и гарантированное качество обслуживания.
