| Причина | Описание |
| Проблемы с сервером | Временные неполадки на стороне игры |
| Ограничения аккаунта | Не подтвержденная почта или другие ограничения |
| Задержки обработки | Время ожидания может достигать нескольких часов |
- Посетите официальный статус серверов игры
- Проверьте сообщения в социальных сетях разработчиков
- Убедитесь, что другие игроки не испытывают аналогичных проблем
- Убедитесь, что аккаунт не имеет ограничений
- Проверьте, подтверждена ли почта Steam
- Убедитесь, что аккаунт не находится в торговом бане
| Действие | Эффект |
| Перезапуск игры | Обновление соединения с сервером |
| Проверка инвентаря | Возможно, предмет уже получен |
| Ожидание 1-2 часа | Серверы могут быть перегружены |
- Проверьте историю операций в Steam
- Убедитесь, что на аккаунте есть свободные слоты
- Попробуйте открыть кейс повторно
- Если проблема сохраняется более 24 часов
- При наличии сообщения об ошибке
- Если в истории операций нет записи об открытии
- При подозрении на мошенничество
- Точное время открытия кейса
- Название кейса и батла
- Скриншоты или видео процесса
- Любые сообщения об ошибке
| Мера | Эффективность |
| Проверка интернет-соединения | Исключает разрывы во время открытия |
| Открытие в часы низкой нагрузки | Уменьшает вероятность задержек |
| Запись процесса на видео | Доказательство при возникновении проблем |
В большинстве случаев проблема решается ожиданием или простыми действиями. Если кейс батл продолжает не выводить предметы, рекомендуется обратиться в официальную поддержку игры.
