| Термин | Расшифровка |
| SMM | Service Message Management (Управление сервисными сообщениями) |
| Назначение | Технические операции по обслуживанию карты |
- Комиссия за SMS-информирование
- Плата за обслуживание карты
- Стоимость дополнительных сервисов
- Штрафы за нарушения условий договора
| Операция | Тип списания |
| Ежемесячное обслуживание | SMM COMMISSION |
| Платные уведомления | SMM SERVICE FEE |
- В мобильном приложении Сбербанк Онлайн
- В выписках по счету
- В SMS-уведомлениях
- В личном кабинете на сайте
- В описании операции указано SMM
- Сумма соответствует тарифам на услуги
- Списание происходит регулярно
- Нет привязки к конкретному магазину
Как отключить ненужные услуги
| Способ | Инструкция |
| Через приложение | Настройки → Услуги → Отключить |
| В отделении | Заявление на отказ от услуг |
- Регулярно проверять подключенные услуги
- Изучать условия тарифного плана
- Отключать платные сервисы при неиспользовании
- Контролировать выписки по счету
- Активированы платные услуги
- Не выполнены условия бесплатного обслуживания
- Подключены дополнительные сервисы
- Обратиться в службу поддержки
- Написать заявление в отделении
- Подать жалобу через интернет-банк
Согласно правилам Сбербанка, все SMM-списания должны быть заранее согласованы с клиентом либо предусмотрены договором банковского обслуживания. Клиент вправе оспорить неправомерные списания в течение 60 дней с момента операции.
