Определить что отправление осуществляется через службу доставки СДЭК можно по следующим признакам:
Содержание
Как понять что посылка отправлена через СДЭК
Определить что отправление осуществляется через службу доставки СДЭК можно по следующим признакам:
| Признак | Описание |
| Трек-номер | Начинается с цифр 100-999, содержит 14 цифр (например: 1234567890123) |
| Отправка через пункт приема | Оранжево-синяя вывеска с логотипом СДЭК |
| Упаковка | Фирменные оранжевые пакеты и коробки с логотипом |
Как понять что посылка в пути
- Проверить статус на официальном сайте cdek.ru по трек-номеру
- Статус "В пути" или "На сортировке"
- Получить SMS или email уведомление от СДЭК
- В мобильном приложении отображается текущее местоположение
Как понять что посылка на пункте выдачи
- Статус "Прибыла в пункт выдачи"
- SMS-уведомление о готовности к выдаче
- В личном кабинете появится адрес и график работы пункта
- Срок хранения - обычно 7 дней
Статусы отправлений СДЭК
| Статус | Значение |
| Создано | Заказ оформлен, но еще не принят курьером |
| В пути | Посылка перемещается между городами |
| На сортировке | Обрабатывается в логистическом центре |
Как понять что посылку доставили
- Статус "Доставлено" в трекере
- Подпись получателя в электронной накладной
- Уведомление о успешной доставке
- Чек или подтверждение оплаты (для наложенного платежа)
Как понять что возникли проблемы с доставкой
- Статус "Возникли проблемы" или "Требуются дополнительные действия"
- Уведомление о невозможности доставки
- Долгое отсутствие обновлений статуса (более 3 дней)
- Сообщение от службы поддержки
Как понять сроки доставки
- Использовать калькулятор сроков на сайте СДЭК
- Ориентироваться на обещанные сроки при оформлении
- Учитывать статус "Доставка до..." в трек-номере
- Связаться с поддержкой для уточнения
